Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo se tratan tus datos cuando usas el Asistente PH por WhatsApp, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Antes de usar el servicio, el asistente te pide tu autorización expresa.
1. Responsable del tratamiento
Territorio PH. Para cualquier solicitud sobre tus datos, escríbenos por el mismo chat de WhatsApp del Asistente PH.
2. Qué datos tratamos
- Tu número de WhatsApp y, si lo tienes configurado, el nombre de tu perfil.
- Los mensajes que envías (texto y notas de voz) y las respuestas que recibes.
- Los datos del conjunto que nos indiques (por ejemplo su nombre) y los documentos que envíes, como el reglamento de propiedad horizontal.
- Las grabaciones de reuniones que envíes para hacer un acta, que pueden contener datos de terceros.
3. Para qué los usamos
- Prestarte el servicio: responder tus consultas, generar actas y entregarte formatos.
- Llevar el control de tu plan y de tu uso del servicio.
- Mejorar la calidad de las respuestas. Los datos no se venden ni se usan con fines publicitarios.
4. Grabaciones de reuniones
Al enviar la grabación de una reunión confirmas que la asamblea o el órgano correspondiente autorizó grabarla. La transcripción se hace en nuestra propia infraestructura. El audio se borra automáticamente pasado el plazo de retención (30 días); el acta generada se conserva para que puedas pedirla de nuevo. El acta solo puede pedirla de nuevo el número de WhatsApp que envió la grabación.
Las notas de voz con preguntas se transcriben para poder responderte y el audio se elimina de inmediato; solo se conserva el texto de la pregunta.
5. Proveedores que intervienen
Las respuestas a tus consultas se generan con ayuda de un proveedor externo de inteligencia artificial (Google Gemini): el texto de tu consulta se envía a ese proveedor para redactar la respuesta. La mensajería se realiza a través de WhatsApp. No enviamos a ese proveedor las grabaciones de reuniones.
6. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.
Para ejercerlos, escríbenos por el chat del Asistente PH. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos de la ley.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: acceso restringido, comunicaciones cifradas y separación de la información de cada usuario. Conservamos tus datos mientras uses el servicio y durante el tiempo que la ley exija.
8. Aviso importante sobre el servicio
El Asistente PH brinda orientación general sobre propiedad horizontal y no constituye asesoría jurídica formal. Las actas son borradores que deben ser revisados y firmados por quienes corresponda.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y, cuando sea necesario, te pediremos de nuevo tu autorización.